确认设备与系统版本
安装前先看清系统版本号与可用空间,避免安装向导运行到一半因为空间不足而中断。移动端另需确认安装权限是否已被系统设置关闭。
- 桌面端预留 2 GB 以上可用空间,移动端预留 1 GB
- 系统版本不低于对照卡中标注的最低要求
- 连接稳定网络,避免下载过程中断线重连
安装流程
先核对设备环境,再取包校验,最后完成首次配置,每一步都可以单独复查。
安装前先看清系统版本号与可用空间,避免安装向导运行到一半因为空间不足而中断。移动端另需确认安装权限是否已被系统设置关闭。
从对应终端的入口获取安装包,下载完成后对照文件体积与签名信息,确认文件完整再执行安装,能减少大部分安装失败的情况。
按向导提示完成安装,首次启动时设置下载目录、网络代理与通知权限。这三项配置会直接影响后续的使用体验,建议一次设置到位。
安装前后要点
这些检查项覆盖了安装失败与启动异常中最常见的几类原因。
安装包名称中的版本号要与下载入口标注的一致,跨版本混装容易在启动阶段出现组件缺失提示。
系统安全策略或第三方防护软件可能拦截安装写入,安装前把安装目录加入信任范围,可减少中途回滚。
同一大版本之间可直接覆盖安装;跨大版本升级时,先备份自定义目录,再执行覆盖安装并复核设置项。
下载目录所在磁盘需要长期保留可用空间,空间不足会导致下载任务反复暂停,也与安装本身无关。
安装异常后不要立即清理临时目录,保留安装日志便于比对报错编号,提交反馈时一并附上能加快定位。
终端对照
版本号、包体积与适配说明均按当前发布状态整理,下载前可先核对。
适配 Windows 10 及以上,支持覆盖安装与自定义目录。
适配 macOS 12 及以上,首次打开需在隐私设置中确认。
适配 Android 9 及以上,安装前需允许未知来源安装。
适配 iOS 14 及以上,安装后需在设置中信任描述文件。
安装答疑
先核对文件体积是否与对照卡中标注的数值一致,若明显偏小,说明传输过程被中断。删除已下载的残缺文件后重新下载,并尽量保持网络稳定;仍然不符时记录错误提示原文,通过页脚邮箱提交,我们会协助比对签名信息。
在系统设置的隐私与安全性页面中找到拦截记录,选择仍要打开并确认一次即可。若选项为灰色,请先在安装包上右键选择打开,再在弹窗中确认,之后正常双击启动不会再被拦截。
同一大版本之间可以直接覆盖安装,安装向导会保留原有下载目录与偏好设置。跨越大版本升级时建议先备份自定义目录,再执行覆盖安装,安装完成后逐项核对目录与代理设置是否沿用。